¿Cómo y cuando puedo solicitar el servicio?

Cuando usted lo necesite. De lunes a sábados inclusive, de 8 a 22, llamando a Soluciones, nos dice el nombre que figura como titular y la necesidad que usted tiene. Y cuenta con un servicio de urgencias de: plomería, electricidad, gas, destapaciones y cerrajería que cubre feriados, domingos y noche, las 24 horas, los 365 días del año.

¿Cómo es el funcionamiento del sistema en cada pedido?

1) Llamada del asociado realizando el pedido.

2) La empresa se comunica con el prestador y se ocupa de la asignación del pedido.

3) Comunicación del prestador con el asociado. Realización del trabajo.

4) Pago del servicio y firma del Conforme de Obra.

5) Presentación del Conforme de Obra por el prestador a Soluciones.

6) Seguimiento aleatorio realizado por Soluciones.

Cuando el prestador se presente a realizar el trabajo, siempre debe ofrecerle un presupuesto al cliente. Y sólo si el asociado o la persona responsable que éste deja a cargo lo acepta, se realizará. Usted y el prestador son quienes pactan y contratan el servicio, y es el prestador quien cobrará dicho trabajo con su factura. Además le solicitará que firme un Conforme de Obra donde describe el trabajo realizado, y del que le quedará a usted una copia como garantía por la labor.

¿Cómo reconozco a un prestador de soluciones?

Cada servicio solicitado posee un código, un número de pedido con el cual podrá identificar al prestador, y que sólo él, Soluciones y usted conocen. Todo prestador posee, además, una credencial; por favor, solicítela. De esta manera tendrá la seguridad de que la persona que lo visita pertenece a Soluciones. Por favor, ante la mínima duda, llámenos.

¿A quién debo pagar el trabajo?

Se le paga a la persona responsable que realizó el servicio, siempre al contado y al finalizar el trabajo, salvo que antes de realizarse se pacte alguna otra forma. Antes de confirmar la realización del trabajo, por favor exija un presupuesto, que será en todos los casos sin cargo.

¿Los trabajos realizados por soluciones tienen precios mas altos que los del mercado?

No, exactamente es lo contrario. La intención de Soluciones es ofrecerle siempre la mejor alternativa al mejor precio, y esto es posible porque:

•  Gracias al importante suministro de trabajos, organizados por zonas, el profesional de Soluciones puede optimizar sus costos y ofrecer presupuestos más económicos.

• A usted se le ofrece un presupuesto sin cargo en su domicilio; de esta forma, puede compararlo con otros presupuestos alternativos.

• Usted tiene a su disposición Listados de Precios Orientativos (que son de gran ayuda y muy difíciles de encontrar en el mercado).

• Por último, el prestador que entre en su casa ha sido seleccionado por su honestidad y precios justos.

¿Por qué debo confiar mas en un prestador de soluciones?

Porque, además de pasar por un cuidadoso proceso de selección, el prestador debe responder ante usted y también ante la Empresa, que en forma permanente recomienda su servicio a una gran cantidad de clientes y lo continuará haciendo siempre y cuando su intención sea la de ofrecer el mejor servicio.

¿Existe alguna garantía por el trabajo que realizan?

Sí, para todo trabajo domiciliario, usted tiene una garantía de 3 meses. Este sistema posee Doble Garantía: la que le ofrece cada prestador recomendado y la que le brinda Soluciones respaldando todo trabajo realizado.

¿Puedo pedir varios presupuestos para un mismo trabajo, de diferentes prestadores de Soluciones?

En principio no, puesto que seleccionamos prestadores y organizamos los trabajos para así ofrecerle lo mejor. Si usted considera que un presupuesto otorgado es caro, le agradeceremos mucho que nos lo comunique. Este será evaluado por el Departamento Técnico y, en caso de ser necesario, un supervisor lo visitará.